Toutes les communautés ont un point commun : les membres, actifs ou passifs, ils font partie intégrante de la communauté et sans eux la communauté ne vaut rien. Mais qui sont-ils ?
J’ai à l’occasion de cet article dressé un portrait de tous les types de membres que j’ai pu croiser au cours de mes voyages communautaires. Peut être que vous vous reconnaitrez…
Qu’est-ce qu’un membre ?
« Peu importe qu’il soit actif ou passif, le membre n’est qu’un chiffre dans une ligne statistique pour la plupart des forums. »
FAUX ! Beaucoup pensent que le nombre de membres est important alors que finalement c’est le nombre de membres actifs qui compte, à quoi bon avoir 5000 membres et une activité de 10 messages intéressants (hors flood) par jour.
Donc le membre c’est avant tout un être humain plus ou moins passionné qui peut ou non décider de l’avenir de votre forum. Il est à la fois juge et bourreau. En tant qu’Admin, on pense toujours avoir le dernier mot, la preuve que non : un forum ne peut pas marcher sans membre alors que sans Admin.… Si le nombre de membre est conséquent, il peut s’autogérer, dans une durée limitée certes car le membre a toujours besoin d’évolution, voire de révolution. Finalement, le membre fait partie intégrante du forum.
Si le forum était une voiture, les membres seraient l’essence. Bref ! Vous m’avez compris. NEGLIGEZ AUCUN MEMBRE.
D’ailleurs, pour mieux les comprendre, apprendre à les intégrer ou à les éviter, voici la présentation des membres par catégorie.
Nos membres : leurs profils
J’ai dressé pour vous une liste de catégories dans laquelle rentrent la plupart des membres que nous pouvons trouver dans la forumosphère, commençons par les plus connus :
- Les Cross Member
- Les Serials Staffeurs
- Les Conseillers
- Les Exposants
- Les Kikoulols
1- Les Cross Members
a- Qui ?
Eux, ce sont les fameux chiffres en bas de page des forums. Ils n’ont qu’un seul intérêt à s’inscrire : les ressources, les tutos etc … Vous ne verrez jamais leurs galeries, d’ailleurs, ils ne se présentent même pas. Et ils reviennent une fois par mois quand ils retrouvent l’URL lors du rangement de leurs marques pages.
b- Comment les reconnaître ?
Ils ont tout simplement 0 message, faites le test sur votre forum vous allez voir le chiffre est impressionnant 
c- Comment les éviter ?
Pour les éviter il faudrait que vous bloquiez l’accès aux ressources en dessous d’un certain nombre de messages, de points. Aussi, votre contenu doit être assez intéressant pour que les cross members se donnent la peine de rester. Si vos ressources sont vraiment intéressantes, ils tenteront d’avoir le nombre de message pour y accéder.
Les forums qui ont tenté ce type d’expériences ont pu voir que le Cross Member est celui qui a 30 messages en une journée et fait sa demande d’accès dès qu’il a son 30ème message.
Des exemples ?
Un système de support personnalisé pour les tutoriaux.
Des tutoriaux et ressources inédits tous les mois réservéS aux membres actifs.
Il n’est pas obligatoire de limiter l’accès à 50 messages. Il suffit de créer un topic de demande d’accès avec un texte stipulant que c’est au membre de savoir s’il est actif ou pas. Il verra sa demande refusée, si le staff n’est pas d’accord avec lui.
Pour les éviter, il suffit de supprimer de temps en temps le compte de personnes inscrites depuis pas mal de temps et qui ont 0 message.
Vous pouvez aussi envoyer un message d’avertissement de masse (« ménage de printemps » par exemple) expliquant que tous les comptes ayant 0 message seront supprimés pour alléger la BDD (base de données).
d- Pourquoi les éviter ?
Il n’y a aucun intérêt à intégrer ce type de membre. Pour la plupart, ils ne sont pas très intéressants et toutes les créations qu’ils peuvent montrer dans leurs galeries ne sont que des copies de tutoriels ou bien des créations volées à d’autres membres sur des forums peu connus. Ils ont d’ailleurs parfois leurs propres forums de 50 membres voués à la grandeur de leur personne.
2- Sérial Staffeur
a- Qui ?
Un sérial staffeur, est un membre qui veut toujours être dans le staff, certainement parce qu’il est attiré par la couleur. Il pense avoir de l’expérience vu le nombre de forums qu’il a arpenté. Il change d’ailleurs souvent de pseudo.
b- Comment les reconnaître ?
Vous avez tous eu un jour, un membre qui poste juste derrière sa présentation, un message dans la partie recrutement, disant qu’il a été modérateur sur plusieurs forums que vous ne connaissez pas. Si vous refusez, en général, il dit « c’est pas grave je resterai actif », et il déserte le forum. Si vous acceptez sa candidature, vous vous retrouverez la plupart du temps, avec un staffeur inactif : il va dans un premier temps faire son taff, en général la première mission qu’on va lui confier, puis il va se lasser … et ne plus rien faire.
c- Comment les éviter ?
Bonne question !
Même en leur disant que les candidatures sont fermées, mais que vous gardez sa demande de coté, ils ne reste pas. Ce ne sont vraiment pas des membres intéressants. Il vaut mieux les éviter.
Et pour éviter les candidatures de ce type de membre, il suffit de ne pas mettre de catégorie « recrutement » et de déclarer que c’est vous qui proposerez aux actifs de rejoindre le staff.
d- Pourquoi les éviter ?
3- Les conseillers
a- Qui ?
Ils sont des guides, ils ont beaucoup plus de réponses que de questions. Sur les communautés graphiques, il existe 2 types de conseillers :
- Les vrais, ceux qui vont donner des techniques, guider vos membres dans leurs créations ;
- Les faux, ceux qui vont juste dire « je n’aime pas », « change ci », « change ça ».
b- Comment les reconnaître ?
Les vrais passent plus de temps dans la catégorie exposition ou wip (work in progress). Ils ont une bonne connaissance du logiciel et une bonne expérience en matière de graphisme, s’ils ne graphent plus c’est qu’ils n’ont plus vraiment le temps de le faire.
Les faux répondent de manière brève, ils pensent avoir un bon niveau mais n’ont jamais rien prouvé contrairement aux vrais. Ils ont une connaissance limitée du logiciel et au lieu de juger la technique, ce que fait le vrai conseiller, ils jugent sur l’esthétisme (et oui ils ne savent pas faire la création eux-mêmes). C’est souvent de la jalousie et ils démotivent énormément les débutants (donc perte de membres).
c- Comment les intégrer / éviter ?
Pour intégrer les vrais, mettez les en avant sur votre forum, en les intégrant dans le staff par exemple. Quand vous trouvez leur jugement bon, n’hésitez pas à leur dire que vous êtes d’accord avec eux.
Pour éviter les faux, n’hésitez pas à les reprendre et défendre celui qui poste sa création. Logiquement, soit le faux se tait, soit il agresse. Si agression il y a, elle doit être passible soit d’un avertissement, soit d’un bannissement pour préserver la tranquillité du forum. Ou alors, pour éviter les embrouilles envoyez lui un MP en lui expliquant que ses commentaires ne font progresser personne et que des gens se sont plaints (même si c’est faux) etc … Suite à ça, soit il réagit et promet des efforts, soit il ne reviendra pas en criant « CENSURE ! Et la liberté d’expression ? Je me casse ! »
4- Les exposants
a- Qui ?
Ils sont tous le contraire des conseillers. Ils ont beaucoup plus de questions que de réponses et ont parfois peur de participer dans les topics des autres pour éviter de dire des « conneries ».
b- Comment les reconnaître ?
En général, ils postent beaucoup de créations qui se ressemblent. Ils ont du mal à se démarquer et copient des tutos ou des meilleurs qu’eux. Ils n’ont pas leur propre style.
c- Comment les intégrer ?
Ce type de membre est fort intéressant au niveau contenu car il pose beaucoup de questions qui peuvent être référencées par google, des questions parfois très simples qu’on oublie d’en parler sur un topic.
5- Trolls / Kikoulol :
A- Qui ?
2 noms pour ce qui est finalement la même chose. On a tendance à croire que ce type de membre est jeune, n’a aucun esprit communautaire et ne pense qu’à faire des blagues dénuées d’humour.
Les kikoulol sont légions sur les forums. Mais par chance, ils ont un gros problème d’adaption, vu qu’ils se font rembarrer à chaque phrase la plupart du temps.
b-Comment les reconnaître ?
Il suffit de lire leurs présentations : 20 smileys par ligne et chaque phrase se termine par lol, xpdr, mdr et autres …
Ils sont les plus actifs dans les flood zones, tout ce qui n’a aucun rapport avec le thème du forum finalement.
Pas besoin d’écrire un roman sur ce type de membre…
Par contre, il ne faut pas croire que l’age est en rapport avec le trollisme, c’est entièrement faux. C’est juste une question de maturité et de culture communautaire.
c- Comment les intégrer (ou les calmer) ?
Et oui c’est possible ! Car la plupart des kikoulols ont juste besoin de se faire remarquer, qu’on parle de leurs conneries et finalement n’arrêterons pas les hors sujets, le flood tant qu’ils ne seront pas considérés pour ce qu’ils croient être.
Donc différentes manières d’agir :
- Le message privé expliquant que son attitude n’est pas appréciée par la plupart des membres et que beaucoup de personne se plaignent de lui (pas besoin que cela soit vrai). Faites lui juste comprendre qu’il serait plus intéressant pour lui de devenir intéressant. Sa réponse en général est décisive : soit il s’excuse et change d’attitude, soit c’est le ban.
- L’ignorance est aussi une solution pour qu’il se lasse. Si personne ne répond à ses messages, il finira par se lasser.
- La suppression massive de ses messages. Le troll a parfois tendance à écrire juste un « lol » dans un post, demandez à vos modos de supprimer tous ces postes dénués d’intérêt. La plupart du temps, il ne s’en rend même pas compte. Cela prouve l’intérêt qu’il a pour le forum et donc le bannir 2-3 jours pour flood ne lui fera pas de mal.
N’hésitez pas à leur mener la vie dur, ce n’est jamais une grande perte.
d- Pourquoi les intégrer ?
Tout simplement parce qu’ils ne sont pas méchants et peuvent devenir des pilliers sur certains forums grâce à leurs activités. Ils relancent parfois des topics intéressants mais morts et savent détendre l’atmosphère de certains forums qui se prennent un peu trop au sérieux.
Conclusion
Je finirais la dessus pour aujourd’hui. N’hésitez pas à commenter et partager vos expériences avec ces différents profils. Si je n’ai pas parlé des membres « normaux », c’est qu’ils n’ont pas besoin d’être cités à la vue de leur normalité et qu’ils n’ont nul besoin d’être distingués des autres.
26 Commentaires de “Qui sont les membres des communautés ?”
Haha sympa cet article je m’y attendais plus ou moins a ces differents portraits je ne suis pas déçu
Je sais pas s’il y a assez de matiere pour les integrer en une jolie description, mais il y a aussi:
Les admins egocentriques qui font des signatures de la mort :p
A identifier et quitter leur forum tout de suite!
(mais bon peut être que pour toi l’admin ne rentre pas dans l’article)
Et ensuite, les idoles!
Les membres qui sont actifs sur un forum et savent vraiment bien utiliser toshop ou autre et qui sont des sources de motivation pour les débutants, précieux a mon sens
J’ai choisi mes forums en tant que débutants selon les artistes que j’admirais!
Voili voilou, bonne continuation ;D
Sympa ton article Vincent =) En effet, on a souvent croisé tous ces membres au hasard de nos pérégrinations sur les forums. En tout cas, merci pour ce topo qui sera utile à beaucoup
Sympa l’article, tout ce que tu y dis est en effet réel, c’est bien marrant de lire ça comme ça
souvenir souvenir tout sa
je croit avoir croisé(et malheureusement parfois était) chaqu’un de ses sortes de membres…
très belle article en tout cas , comme dit sur DA sa commencer a me manque :p
Bel article, moi je me dis que avec un blog ou site on a moins de problèmes quand même héhé ^^
Mais tout ce qui est dit existe évidemment et c’est bien que ceux qui en font partie se reconnaisse
Salut ! Encore un article assez intéressant.
Je me contenterais de dire qu’il y a aussi parfois des débutants qui souhaitent s’investir, et qui tentent de s’intégrer en posant des questions, donc surtout des exposants, mais aussi parfois des faux conseiller en moins » agressif « , je veux dire par là qu’avoir un avis autre que technique peut parfois se révéler être assez intéressant. Malheureusement, ces membres sont des cas assez isolés, et il y en a assez peu.
Tu exposes les véracités de ce monde avec du génie.
Un article qui résume affreusement bien pour les trol et les serial staffeur… On sent qu’on à vu les mêmes gars x)
En tout cas, j’attends surtout les prochains articles. Même si celui ci est bon dans la rédac, cette fois il m’apprend rien *repart en sifflotant*
Ps : t’as oublier les padawan lèche-cul !
Article très sympa, ça récapitule bien ce que je pensais de la chose aussi. Par contre, je l’ai trouvé moins bon en terme d’écriture que les précédents. Il faut absolument que tu te relise : fautes, phrases mal formulées, pas les mêmes typos d’un truc à l’autre, problèmes de synthaxe, etc. Bizarre car je n’avais pas du tout ces problèmes avec tes anciens articles.
Bon job quand même ^^
Et bien bon article ^^.
.
D’un côté je suis d’accord, Tout le monde à suivit un « schéma » MAIS, et oui un mais ^^, premièrement:
-Personnellement j’utilise beaucoup de smiley et pourtant je ne suis pas un « kikoolol » ça sert à faire passer les émotions plus facilement voilà tout
-Deuxièmement le système de stéréotype fonctionne dans certains cas mais je pense que chaque membre est en somme unique non? Et puis finalement on restera jamais dans la même catégorie pour toujours.
Enfin c’est ce que je pense ^^, en bref un bon article mais peut être trop dans les grandes lignes, pas assez nuancé ^^.
Merci Genesis
Bien sur les smileys permettent de faire passer des émotions mais un kikoolol l’utilise complètement différemment, abusivement par exemple :
« Bonjour je m’appelle Kevin lol
:):):D
»
J’ai 14 ans mdr ^^
J’adore le BMX et le graphisme :p lol
héhé
Pour les stéréotypes, bien sur que chaque membre est unique, c’est pour cela qu’il n’y a que des grandes lignes, pour éviter de trop préciser les profils et donc de ne pas cibler assez de personnes.
Merci Nico,
Ton commentaire m’a valu une séance de relecture et du coup je me suis aperçu effectivement du grand nombre d’erreurs de syntaxe et de fautes d’inattention. Parce que je n’avais pas relu mon article contrairement aux anciens. J’espère que le prochain te conviendra
ahah effectivement, merci DA
oula, je dirais pas le mot génie mais c’est gentil
Oui bien sur, quand un avis esthétique est vrai, il est forcément intéressant. Il faut juste faire attention entre jalousie et objectivité
C’est sur qu’avec un blog, il y a moins de problèmes
Merci Olivier
Merci Neo
Merci beaucoup
Content de ne pas t’avoir déçu
ahah les idoles, j’aurais pu y penser
Super article, je trouve tout ce que tu dis vrais
Haaa si seulement je l’avais eu plus tôt^^
Désolé, mais je ne suis pas du tout d’accord avec toi quand tu parles d’intégrer les kikoolols.
Bon, c’est sûr, un forum sur le graphisme attirera beaucoup de kikoolols, car les graphistes, les vrais, attirent beaucoup l’admiration et que c’est ce que cherchent les kikoolols. Mais imaginons une communauté complètement différente, sur les livres par exemple. Je ne prends pas cet exemple par hasard, parce que je gère une communauté ayant pour sujet les livres, et j’ai longtemps été sur un forum de graphisme. Je pense donc bien savoir de quoi je parle.
Sur un forum parlant de littérature, je n’ai eu à recenser un seul kikoolol en 3 ans. 1. Il est resté un an, au bout d’un an, nous n’en pouvions plus et avons été obligés de le bannir (orthographe qui n’existait pratiquement pas, commentaires désobligeants envers les autres membres, etc…). Alors certes, il était très actif, ça faisait plaisir au début sur un forum comme celui là, où il y a très peu de membres et donc très peu d’activité, mais à la longue, il nuisait.
J’ai bien sûr tout essayé pour le remettre sur le droit chemin, mais n’ayant pas les moyens d’un forum de graphisme (sur lesquels je reviendrais plus bas), il revenait toujours à la charge.
Sur un forum de graphisme, c’est simple, les kikoolols s’inscrivent en masse. Ca fait bien le nombre de membres, ça attire les vrais membres (dont tu ne parles pas dans ton article d’ailleurs) à la recherche d’une communauté active et grande. Beaucoup de ces kikoolols ne reste pas, mais certains s’accrochent. Les modérateurs sont là, il jugulent par des mots souvent assez crus. Le membre de plaint de ces mots ? On le bannit. Il continue ? On le bannit. C’est simple, totalitaire mais efficace. Sur un forum de 150 membres parlant de littérature, on n’a pas cette « possibilité ». C’est vrai, on préfèrera avoir un forum ouvert, où on passe un bon moment avec d’autres membres, où on fait des découvertes de nouveaux livres et où on partage notre avis, point. Sur un forum de graphisme, là encore, c’est autre chose. Les administrateurs sont plus sérieux, cadrés, il y a des règles strictes (sur un forum littéraire, il n’y en a parfois carrément pas), une police de modérateurs, etc. Je n’ai pas vu une seule communauté qui ne se prenait pas au sérieux, qui ne pétait pas au dessus de son cul, qui essayait de donner une allure de professionnel à un forum d’amateurs (vous remarquerez j’espère que je n’emploie pas le terme de design, ça n’a aucun rapport j’entends bien
).
Bref, peut-être que sur une communauté de graphisme vous pensez uniquement au compteur de membres et au nombre de messages, mais est-ce vraiment ce que l’on peut appeler une communauté ? Regarde, tu ranges les membres dans des cases préformatées, tu crées des normes. Je hais les normes, pour toi, le membre est un produit, alors qu’il est en réalité une personne tellement différente des autres qu’elle peut ne se ranger dans aucune de ces catégories. Car tu as oublié le membre simple, celui qui n’entre pas dans les autres, le vrai membre, celui qu’il faut attirer, pas parce qu’il est utile, pas parce qu’il est plus actif que la moyenne, simplement parce que c’est avec lui que tu pourras vraiment partager. Un forum, c’est du partage. De connaissances, de trouvailles, de ce que vous voulez, ce sont des échanges, et ces échanges peuvent vous façonner quand vous êtes adolescent.
Je suis tout a fait d’accord avec toi, sur le cas « kikoulol »
Ils sont souvent nuisible et dénué complètement d’intérêt mais parmi les centaines que j’ai pu croisés, j’en ai vu changé et grandir, murir. Justement grâce à une équipe de modérateur.
Ce qui est vrai aussi dans ton commentaire, c’est la quête du nombre de membres et je ne suis pas partisan de ce type de course.
Et ensuite pour les membres normaux je n’en parle pas tout simplement car je vais leurs consacrer un article dédié.
Ensuite pour la normalisation des profils, on peut être contre ou pour comme je l’ai précisé dans mon article c’est très subjectif d’un autre coté ce sont des profils que l’on retrouve souvent sur des communautés.
En tout cas ta comparaison entre forum littéraire et forum de graphisme est intéressant, on voit bien que la population n’est pas la même et je peux te dire sincèrement tant mieux pour toi tu dois avoir moins de problème
Ah ! J’attends ton article sur les membres simples avec impatience alors !
Disons que oui, j’ai beaucoup moins de problèmes, mais beaucoup moins de membres actifs aussi. D’un coté, c’est pas un mal, ça nous permet de ne pas passer 2h sur le forum chaque jour, il doit y avoir 30 messages par jour, ça se lit rapidement et ça nous pompe pas toute la journée. Sur un forum de graphisme là encore, on a nos parties préférées que l’on visite tous les jours et on laisse tomber les autres, qui peuvent être tout aussi intéressantes, mais qui cumulées aux autres, prennent trop de temps à visiter… Certaines parties sont donc en quelques sortes abandonnées… et c’est pas forcément les moins bonnes, parce qu’on peut parfois louper quelques conversations intéressantes mais c’est comme ça
Hey Eleven,
Je vais passé pour un fossoyeur, mais j’ai relu les articles que tu avais posté, et même si tu dis toujours beaucoup de choses très intéressantes et souvent vrai, j’ai toujours considéré ta vision d’une communauté comme (excessivement?) pessimiste. Ne me blâmez pas, je donne mon avis, mais je pense que les membres à porter et à pousser vers le haut sont bien ceux qui peuvent être les moins bons, ceux qu’on pourrait cataloguer comme des simples exposants.
Dans l’immédiat ils ne sont pas très bon mais le but d’un forum est, à mon sens, de pousser vers le haut ce type de membre et pas de les lésigner au profit de graphistes déjà bon au départ, mais ayant une activité fort réduite, se limitant à un commentaire sur une galerie voisine quand ils postent leur dernière créations pour le dernier Artgroup à la mode. Cela rejoints certains de tes propos mais pour avoir parler de temps en temps avec toi entre autres des communautés, cette article m’a un peu déçu, quand on voit ce que tu peux écrire.
La perception du membre est vraiment réductrice et même si ça à l’air de passionner les foules, ce genre d’article ne me plaît personnellement pas, pour les raisons énoncés plus haut.
J’ai moi-même passé plusieurs années à administrer des forums et tu parles beaucoup des mauvais membres alors que je les ai toujours trouvé minoritaires et négligeables.
Au plaisir, je suis content d’avoir pu te reparler
Je suis tout de même ravi qu’il y en a certain qui trouve cet article scandaleux, dépressifs, réducteurs car c’est le cas … J’ai mis dans cet article en exergue un point noir dans ocean bleu lagon … Mais pourquoi alors cette vision si réductrice alors que je suis tout de même un fervent défenseur communautaire. Sensibilisation pour certains, dénonciation pour d’autres. Je voulais juste identifier les membres un peu casse noisettes, les membres qui peuvent démotiver une communauté a eux seul alors qu’ils ne sont qu’une minorité, ceux qui décourage les admins de tenter, d’être créatif. Je voulais juste les réduire à des profils simple et basique pour dire que finalement ce ne sont que gens et qu’en bannir un ou deux pour se faire du bien c’est pas grave
Pour en revenir aux exposants, ce qui me dérange le plus chez eux, c’est qu’ils attendent qu’on leur donne tout sans rien donner, ils arrivent sur les communautés dans un esprit purement égoïste et cela m’exaspère, car la communauté se fatigue à les aider mais finalement il n’y a pas de relève.
Voilà